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Términos Condiciones de venta
Biotools B&M Labs S.A.


Tómate unos minutos para conocer nuestras condiciones de venta  y, si necesitas alguna aclaración, ponte en contacto con nosotros.

condiciones de venta
  • 1. Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones generales de venta regulan las relaciones entre Biotools B&M Labs, S.A. (en adelante “Biotools”) con sus clientes (en adelante “Cliente”) en las que el Cliente adquiera de Biotools productos. El Cliente declara conocer expresamente los términos del presente contrato.

  • 2. Precios

El precio indicado de los productos Biotools se entenderá como precio neto sin IVA y no incluye otros gravámenes que pueda imponer el Estado.


El importe del pedido que el Cliente deberá satisfacer será el indicado en la Confirmación de Pedido. Biotools se reserva el derecho de modificar los precios fijados en pedidos ya aceptados como consecuencia de circunstancias que requieran tal modificación.

  • 3. Pedidos mínimos

No existe pedido mínimo, aunque dependiendo del país de destino puede haber condiciones de pedido mínimo para que el transporte o gastos administrativos, en su caso, sean gratuitos. Consulte condiciones a la hora de realizar su pedido.

  • 4. Pedidos Bulk

Para pedidos grandes y formato bulk, por favor póngase en contacto con nosotros en orders@biotools.eu.

  • 5. Condiciones de pago

Condiciones de pago para España:
El pago del precio de compra, salvo que las partes acuerden por escrito condiciones distintas, deberá satisfacerse con un vencimiento de 30 días fecha factura, y el pedido lo recibirá en 24 o 48 horas tras haber realizado su pedido. En caso de retraso en el pago, Biotools devengará un interés de demora del 2% (dos por ciento) por cada mes de retraso. Los pagos deberán ser realizados por transferencia bancaria a través de la cuenta que se indica a continuación o con tarjeta bancaria.

Condiciones de pago para el resto de países:
Mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Una vez haya realizado dicha transferencia, deberá enviar el justificante vía e-mail a orders@biotools.eu y automáticamente su pedido será enviado según la disponibilidad descrita en cada producto.

  • Por transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria: 

    SANTANDER CENTRAL HISPANO
    Paseo de la Castellana 178 28046 Madrid
    IBAN ES 96 0049 5126 58 2916004641
    SWIFT BSCHESMM


  • Por tarjeta de crédito 
    Biotools se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las formas de pago establecidas, pudiendo eliminar cualquiera de las formas de pago establecidas o añadir nuevos métodos de pago.
  • 6. Condiciones de suministro

Los productos se entregarán en el plazo especificado en cada uno de ellos. En el caso de que un pedido esté formado por productos con distintas fechas de entrega, ésta se hará teniendo en cuenta solamente la del producto con fecha de envío más larga. En caso de retraso en el suministro, Biotools enviará información al Cliente sobre la nueva estimación de fecha de envío. Biotools se reserva el derecho de entregar pedidos parciales debido a la disponibilidad de los productos en cada momento. La dirección de entrega será la que el Cliente haya establecido como preferente en el registro a no ser que el Cliente especifique una dirección diferente. Para pedidos fuera de España, el Cliente tendrá la opción de usar la cuenta de su Courier habitual. En caso de que no se especifique, Biotools tramitará el pedido con su propio transportista. El gasto de transporte, correrá a cargo del Cliente y vendrá reflejado antes de la confirmación del pedido.

Para pedidos en España (exceptuando Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) los gastos de transporte serán gratuitos para aquellos pedidos de un importe superior a 200€ (IVA no incluido). En caso de que el pedido de productos no alcance un importe neto de 200€ (IVA no incluido), se facturará un importe adicional de 20€ (IVA no incluido) en concepto de gastos de transporte. El IVA aplicable al transporte será del 21%.

Para productos que exijan conservación en frío, el Cliente tendrá la obligación de comunicar en la orden de pedido cualquier circunstancia que pueda imposibilitarle la recogida en la fecha indicada, como pudiera ser: ausencia, festividad de la localidad o centro, etc.. teniendo que hacer mención expresa de una fecha alternativa de entrega, exceptuando fines de semana y lunes. Biotools no se hace responsable de la no recogida de mercancía por tales motivos.

El Cliente es responsable antes de formalizar el pedido, que los productos son los adecuados para la aplicación que pretende. Biotools no se responsabiliza de las compras de productos inadecuados, no habiendo cabida a la devolución de la mercancía.

Biotools no se hace responsable de la mercancía como consecuencia de un inadecuado almacenamiento. El Cliente deberá respetar las indicaciones de almacenamiento indicadas en el embalaje.

  • 7. Servicio post-venta

Para cualquier consulta sobre la venta on-line, el Cliente podrá contactar con el servicio post-venta de Biotools a través del apartado “Contacto” de www.biotools.eu

  • 8. Desestimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. 
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales de la fecha indicada en el albarán de entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a  Biotools B&M Labs S.A. su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca mediante correo electrónico en el mail orders@biotools.eu o mediante fax en el número 91 505 31 18. El Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el siguiente enlace: Formulario normalizado de desistimiento. Si el Cliente recurre a esta opción, se le comunicará sin demora la recepción del mismo. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por parte del Cliente, se le devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte de el Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Biotools organizará con el Cliente la recogida de los bienes en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El Cliente responsable de la disminución de valor de los bienes en el caso resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

No serán bienes susceptibles de devolución:

  • Los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • Los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Bienes que necesiten mantener la cadena de frío
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por condiciones de esterilidad y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

En caso de un contrato para la prestación de servicios –cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas– si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Referencias 
http://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2014-3329

  • 9. Garantía

En caso de deficiencia del producto, el Cliente tendrá un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción para comunicarlo a Biotools por escrito indicando los siguientes datos: nº de albarán, referencia y lote del producto y el motivo de la reclamación. Biotools se reserva el derecho de solicitar al Cliente los resultados de los ensayos realizados con el producto. En el plazo de 72 horas Biotools procederá a comprobar las alegaciones del Cliente. En caso de que Biotools acepte las mismas, el Cliente podrá elegir entre la devolución del importe o la reposición de la mercancía siempre y cuando el importe del pedido haya sido satisfecho.

Biotools garantiza que sus productos cumplirán las especificaciones descritas en el manual de uso del producto por el período de garantía del mismo siempre y cuando el Cliente cumpla con las especificaciones de uso.

  • 10. Documentación

Biotools pondrá a disposición del Cliente la documentación necesaria para el buen uso del producto. Esta documentación se suministrará en papel junto con el producto o en su caso, el Cliente podrá descargarla de la página www.biotools.eu. La documentación aportada es propiedad de Biotools, no pudiendo el Cliente copiar, reproducir o dar acceso a terceros.

  • 11. Fuerza mayor

Cualquiera de las partes será excusada del cumplimiento de la responsabilidad del cumplimiento de sus obligaciones contractuales, a excepción del pago de cantidades dineradas que fueran debidas, debido a cualquier causa fuera de control de la parte afectada siempre y cuando la parte afectada use todos los medios a su alcance para evitar o eliminar la causa de la no ejecución. Se considerarán causas fuera del control de la parte respectiva las siguientes: caso fortuito, hechos causados por imperativo legal, el cumplimiento de peticiones, recomendaciones, normas regulaciones, disposiciones de cualquier autoridad gubernamental o de cualquier agente, departamento o entidad de la misma, inundaciones, tormentas, terremotos, incendios, guerra, revueltas, insurrecciones, accidentes, restricciones a causa de cuarentena, huelgas, divergencias con trabajadores, demora o falta de transporte, penuria de materia prima y otras circunstancias de naturaleza similar.

  • 12. Nulidad parcial

En el supuesto de que alguna o algunas de las cláusulas que anteceden fueran nulas, el resto de las condiciones generales mantendrá su vigencia.

  • 13. Fuero

Las partes, con expresa renuncia al fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someter cuantas divergencias pudieran surgir respecto a la interpretación y cumplimiento del presente documento a los Juzgados y Tribunales de Madrid.


Biotools, B & M Labs, S.A. Todos los derechos reservados. Aviso Legal. Política de Privacidad
Valle de Tobalina, 52 Nave 39 28021 Madrid-España Teléfono: +34 91 710 00 74 Fax:+34 915 053 118 info@biotools.eu